План адаптации сотрудников
План адаптации сотрудников
Product & UX/UI Design · B2B SaaS · Onboarding & HR instrument
Кратко
Спроектировал инструмент адаптации новых сотрудников в командах для B2B-платформы: от UX-концепции до передачи в разработку.
Решение упрощает и централизует онбординг новых сотрудников на должности, гибко настраивается под любую должность и встроено
в существующую экосистему продукта.
Продуктовая проблема
Адаптация новых сотрудников существует в виде разрозренной информации: документации, задач, курсов, чатов и устных договорённостей — без единой системы и фиксации прогресса.
Сотрудники: не понимают, что делать в первые недели → неэффективно
и долго погружаются в работу и процессы
Руководители: не имеют быстрого способа запускать и контролировать онбординг → тратят много времени на каждого нового сотрудника
с непредсказуемым результатом
HR: не имеют прозрачного доступа к процессу и факту завершённой адаптации
Контекст
Продукт: B2B-платформа
Инструмент системного контроля и анализа онбординга новых сотрудников
Основные пользователи: новые сотрудники на должностях, руководители, HR-менеджеры
В продукте уже есть функционал структуры, задач, базы знаний, образовательных программ и курсов и др.
Основные задачи
Создать гибкий инструмент плана адаптации, который:
централизует и систематизирует процесс онбординга по ролям
будет работать на основе шаблонов, который можно будет гибко настраивать под любой род деятельности, должности и масштаб организаций
будет использовать уже реализованные сущности в продукте
будет развивать актуальную дизайн-систему
Моя роль как продуктового
UX/UI дизайнера
Анализ потребности команды и клиентов в инструменте
Проектирование логики и сценариев инструмента: шаблоны, инстансы, роли, доступы
Прототипы и дизайн инструмента, масштабирование дизайн-системы
Согласование с продактами, стейкхолдерами, HR и разработкой
Ключевые продуктовые решения
1
Шаблон плана адаптации
План создаётся один раз и запускается для каждого нового сотрудника на должности отдельно. На основной странице шаблона настраиваются этапы с чек-листами для участников плана. Все данные о сотрудниках и их руководителях привязаны к должностям
на внутренней структуре.
2
Сводная информация
об адаптируемых сотрудниках
Помимо функции конструктора плана шаблон дает возможность базово отслеживать и контролировать прогресс
и результаты адаптируемых
3
Автоматическое назначение плана
Чаще всего, план создается под определенную должность или группу должностей.
В настройках шаблона можно выбрать принцип автоназначения плана. Тогда не придется каждый раз разбираться с новым сотрудником, вышедшим на должность - план для него будет запущен при добавлении в систему
3
Гибкое добавление сотрудников в план
Добавить адаптируемых можно разными способами под контекст плана, например, всех актуальных сотрудников на должности
или конкретных
4
Инстансы планов по ролям
Адаптируемый сфокусирован только на своих чек-листах. Руководитель управляет как своими чек-листами, так и чек-листами адаптируемого в едином пространстве. Для всех есть панель общего чата и логирования изменений
5
Центр управления адаптацией всех сотрудников в системе
Для HR и топ-менеджмента есть отдельная страница о прогрессе и результатах адаптации всех сотрудников в системе. Так можно отслеживать и анализировать процесс и итоги онбординга по всей организации
Основные сложности в данном
кейсе
Проектирование понятной структуры, логики и опыта взаимодействия с шаблонами и инстансами для любых ролей
Сохранение баланса пользы, гибкости, простоты восприятия инструмента и бюджетности разработки спустя большое кол-во цепочек согласований с разными заказчиками и правок
Бюджетное масштабирование дизайн-системы. Встраивание нового функционала и свежего UI
в существующий, устаревший фронт.
Результаты
Время руководителей на онбординг новых сотрудников сократилось на ~35% за счёт шаблонов планов и трекинга прогресса онбординга. Сравнивали время выполнения типовых сценариев до и после внедрения на выборке 10-15 пользователей
Планы и чек-листы заменили разрозненные инструкции и устные договорённости. Процесс онбординга стал централизованным
Проведен рефакторинг и масштабирование дизайн-системы